En las instalaciones de la Secretaría Distrital de Salud funciona la nueva y moderna área de Servicio al Ciudadano que, entre diciembre de 2017 y febrero de 2018 atendió a 37.524 personas que se acercaron a la entidad a realizar diferentes trámites relacionados con asuntos de salud.
Las obras de remodelación y adecuación incluyeron espacios más amplios, ventilados e iluminados, en los que se instalaron 18 ventanillas de atención, 70 sillas de espera y se implementó el sistema de digiturno, tecnología electrónica que permite atender a los usuarios de manera organizada y rápida.
En las ventanillas, los ciudadanos pueden hacer trámites de inhumación, exhumación y cremación; entrega de correspondencia, procesos de acreditación de títulos técnicos y tecnólogos en salud; pagos de multas y sanciones; recibir orientación en otros aspectos propios del sector y los prestadores de servicios de salud pueden solicitar asesorías.
En total son 60 personas que trabajan en el proceso de atención al público, registro de correspondencia y toda el área administrativa de Servicio al Ciudadano que mantiene abiertas sus puertas de lunes a viernes, de 7 a.m. a 4:30 p.m., y para asuntos de inhumación, exhumación y cremación los ocho días de la semana.
Resumen de servicio (diciembre 2017 – Marzo 13 2018)
- Atención al ciudadano 4.129
- Habilitación de prestadores 3.620
- Licencias y registros 14.586
- Rayos x 752
- Salud Ocupacional RK 4.643
- Radicación de correspondencia 14.648
- Pagos y recaudo 1.493
- Total 43.871